라마다 바이 윈덤 속초 - 속초시, 강원특별자치도

Sunjae L. (.

얼마 전 라마다 바이 윈덤 강원 속초 호텔에 묵었다가 정말 끔찍한 경험을 했습니다. 호텔 측의 명백한 관리 부실로 인해 안전사고까지 겪었는데, 그 과정에서 보인 호텔 측의 무책임하고 불친절한 태도는 저를 더욱 화나게 만들었습니다. 다시는 겪고 싶지 않은 경험을 이 리뷰를 통해 공유하며, 다른 분들은 저와 같은 피해를 입지 않기를 바랍니다.

1. 위험천만한 포토존, 찢어진 고가 패딩:
호텔 로비에 꾸며진 포토존 의자에 앉으려던 순간, 날카로운 무언가에 걸려 제 고가의 몽클레어 패딩이 찢어지고 말았습니다. 살펴보니 의자가 깨져 있었고, 그 틈에 제 패딩이 걸려 찢어진 것이었습니다. 두꺼운 겨울옷 덕분에 다치지는 않았지만, 만약 얇은 옷을 입었거나 어린아이가 앉았다면 큰 부상으로 이어질 수도 있었던 아찔한 상황이었습니다.

2. 형식적인 대응의 프론트 직원, 책임 회피하는 지배인:
즉시 프런트 데스크에 이 문제를 알렸지만, 프런트 직원은 무성의하고 불친절한 태도로 "네, 네"라는 답변만 반복하며 아무런 조치를 취하지 않았습니다. 여행의 마지막을 망치고 싶지 않아 그냥 넘어가려 했지만, 무책임하고 무관심한 태도에 화가 나서 지배인을 요청했습니다. 지배인이 와서 그제야 해당 의자를 치우고 사과했습니다.

3. 뻔뻔한 피해 보상 거부, 명함 요구조차 거절:
명백히 호텔 측의 잘못으로 인한 사고였기에 패딩 수선을 요구했지만, 지배인은 이를 단칼에 거부했습니다. 심지어 이 사고가 호텔에서 일어난 일인지 어떻게 증명할 거냐는 어처구니없는 말까지 했습니다. 의자 상태를 직접 보고도 말이죠. 상황을 객관적으로 확인할 수 있었음에도 불구하고 고객의 피해를 부정하는 태도는 도저히 납득할 수 없었습니다. 심지어 지배인 명함을 요청했으나 명함 제공조차 거부했습니다.

해당 호텔은 시설 안전 관리가 미흡할 뿐만 아니라 고객에 대한 대응 태도도 매우 실망스럽습니다. 고객의 안전은 뒷전이고, 사고가 터져도 모르쇠로 일관하는 최악의 호텔입니다. 저는 이 일을 많은 고객들이 인지할 필요가 있다고 판단해 글을 남깁니다. 앞으로 해당 호텔 이용을 고려하는 분들이 저와 같은 불쾌한 경험을 하지 않으시길 바랍니다.

I recently stayed at Ramada by Wyndham Gangwon Sokcho and had an absolutely terrible experience. I encountered a safety hazard caused by the hotel’s clear lack of maintenance, and the hotel’s irresponsible and unkind attitude throughout the process only made matters worse. I am sharing this experience so that others do not go through the same ordeal.

1. A Dangerous Photo Zone and a Torn Luxury Jacket
When I tried to sit on a chair in the photo zone in the hotel lobby, something sharp caught my expensive Moncler jacket and tore it. Upon inspection, I realized that the chair was broken, and the tear occurred because my jacket got stuck in one of the gaps. Thanks to my thick winter coat, I wasn’t injured. However, had I been wearing thinner clothes or had a child been sitting there, it could have resulted in a serious injury.

2. Unhelpful Front Desk Staff and a Manager Avoiding Responsibility
I immediately reported the issue to the front desk, but the staff responded with an indifferent and unkind attitude, repeatedly saying "yes, yes" without taking any action. I didn’t want to ruin the end of my trip, so I was about to let it go. However, the staff’s irresponsible and uncaring attitude made me so upset that I asked to speak to the manager. When the manager arrived, they finally removed the broken chair and apologized.

3. Shameless Refusal of Compensation and Even Denial of a Business Card
Since the incident was clearly due to the hotel’s negligence, I requested the hotel to cover the cost of repairing my jacket. However, the manager flatly refused and even said, "How can you prove that this happened here?" This outrageous response was infuriating, especially considering they had seen the state of the chair firsthand. Despite having objective evidence, they denied responsibility for the damage. When I asked for the manager’s business card, they even refused to provide it.

This hotel not only lacks proper safety management but also has extremely disappointing customer service. They prioritize convenience over guest safety and resort to denial when incidents occur. I believe it is important for potential guests to be aware of this and make informed decisions.

hsbysjs

오션하버뷰의 경우, 방이 넓은 편은 아니지만, 그렇다고좁지도 않다. 국내 여행자의 경우 장기체류보다는 단기여행자가 많으므로 큰 캐리어를 들고 다닐 일이 거의 없다고 하면, 적당하다. 전망의 경우, 하버뷰가 남동향의 오른쪽 객실일텐데 이 전망이 바다와 마리나, 항구를 같이 내려다 보고 있어서 야경도 그렇고 훨씬 나아 보인다. 동쪽 방의 오션뷰의 경우, 왼쪽 끝으로 롯데리조트가 보이는 것 말고는 바다 밖에 없어서 오히려 전망이 좀 지루할 것 같다. 하버뷰의 경우, 야경이 지루하지 않아 좋았다.

객실과 청소상태는 깔끔. 샤워실의 수압이나 냄새 등 모든 것이 좋았다.

호텔2층에서 바로 연결되는 대포항의 긴 방파제로 산책하기 좋다. 공원형 방파제로 아마도 우리나라에서 제일 잘 만들어진 방파제가 아닐까... 낚시도 자유롭게 수변접근이 좋은 방파제라 두루두루 편리해 보인다.

주변 식당들이 천편일률적으로 회나 대게를 파는 집 뿐이어서 식사 선택에 애로가 많다.
속초에 자주 가는 여행자로서는 이 호텔의 위치나 환경이 조금 아쉽다.

조식은 이용해 보지 않았다.

싱글까마귀

전체적으로 깨끗하고 경관 좋고 방음도 나쁘지 않습니다.
다만 주차장 진출입구가 좁아서 대형승용차는 조금 힘듭니다.
주차는 대포1공영주차장을 이용 하세요.

T채널

속초 대포항에 위치한 호텔로 객실에서 바다 전망이 가능 곳 중 하나다.
4성급 호텔 다운 시설을 갖추고 있고 년식 대비 컨디션이 괜찮은 편.
대포항에 걸어서 갈 수 있기에 속초 관광을 하고 숙소 근처에서 식사하기에 최적의 위치에 있다.
특히 바다가 보이는 객실은 전망이 좋아 인기가 많다.

삐롱이

아주 황당한 경험을 함.
2박 3일 머무름.
둘째날에 관광 후 돌아오니 카드키라 리딩이 안됨. 알고 보니 호텔 측에서 체크아웃 시킨거였음. 예약을 1박만 했나 확인했더니 확실히 2박임. 프론트에 설명 후 해결하긴 했는데 이런 적은 처음... 호텔 측이 잘 확인 했었어야 하는 문제가 아닌가 싶음.

+) 위생상태가 많이 안 좋음.. 4성이 맞나 싶었음... 복도의 때 낀 에어컨에 객실은 구석구석 뽀얀 먼지...등등 많이 지저분하고 냄새가 났음. 주자창은 좁아서 불편했음.

속초 여행 간다고 해도 여긴 재방문하지 않을듯.

aza A.

근처에 위치한 너무 비싼 호텔들과 비교했을 때 똑같은 뷰를 갖고 있음에도 상대적으로 저렴하게 엄청난 동해 오션뷰를 볼 수 있어서 좋았어요. 일출을 침대에서 보고 싶다면 바로 여기입니다.

Nohjun B.

속초 대포항 앞에 위치한 합리적 가격의 호텔
전망좋고 주변에 대포항과 외옹치항,속초해수욕장이 위치해 있음.
호텔 2층에서 방파제,등대까지 연결되어 바다풍경을 감상하며 산책하기 좋다

LEE

전혀 기대가 없던 호텔이었는데 막상가보니 방도 크고 깔끔했고 이것저것 잘 갖춰져있었다. 직원들 친절했고 위치가 좋다. 금토 숙박시 주차장은 4층까지 가면 자리 있었다. 조식은 안먹어서 모르며 위치 가격 서비스 기준으로 재방문 의사 있다.